おはようございます。ふわりです。
昨日、所用があり、ドコモショップへ行ってきました。

学生時代、電波の強かったドコモを使い始め、家族もドコモなので今更変えることもせず、ずっと使っています。

ほそぼそと趣味程度の仕事？ボランティア？を始めるようになり、仕事専用の番号が必要だと感じ、「2in1」という、1つの携帯で2つの番号が使えるサービスに申し込みました。
スマホに変えてからも、裏技的なやり方で2つのナンバーを使っています。

今回、2in1で2つ目の番号として使っている「Bナンバー」のみの利用料が必要になりました。

まずはWebの「My DoCoMo」というサイトで見てみましたが、確認できるのは最近の3か月分のみ。1年分知りたかったのでドコモショップへ行ってきました。

するとそちらでも調べられるのは最近4か月分のみ、さらに口頭ではその場で教えてもらえるけれど、紙で発行するには1か月につき105円、さらに送料で73円がかかる、と言われてしまいました。

　　　直近の4か月分のみしかデータが残ってないの？？


疑問に感じ、ダメ元でドコモのインフォメーションセンター「151」に電話してみました。

まず繋がったのは「インフォメーションセンター」。
そこで事情をお話すると、管轄の「料金センター」に繋いでくれるとのこと。少し待たされた後、次の料金センターと繋がりました。

再度同じ説明をするのかな？と思っていたら、ちゃんと担当者同士で引き継がれており、求められたのは内容の確認のみ。口頭で金額を教えていただきました。

昨年の5月末にFOMA携帯→スマホに変え、そのときに料金の支払方法も銀行口座からの引き落とし→DCMXカード払いに変えました。その関係で、6月までは料金センターで、その後は「NTTファイナンス」に引き継がれていると説明を受けました。

　　　じゃぁ次はそっちへかけなくちゃ。
　　　・・・自分で変えたんだけど、めんどくさいなー。。。

と思っていたら、今度はそちらへ繋いでくれるとのこと。
ちょっと驚きつつ、また少し待っていると、最後のNTTファイナンスに繋がりました。

こちらでも内容が引き継がれており、期間の確認と、使用目的を聞かれ、その後すぐに知りたかった内容を教えていただけました。

料金の支払先が途中で変わったので、料金センターから、と、NTTファイナンスから、別々の書類で2通送ってくださるそうです。


結局、最初に「151」にかけてから、一度も電話を切ることなく、合計3か所で必要な内容を教えていただくことができました。


最初のインフォメーションセンターで

　　　「お代は？（1年分だと結構掛かるなー・・・）」

と質問したところ、

　　　1つの番号についてのみのお尋ねですので、料金はかかりません^^

と教えてくださいました。
よくわからないのですが、プライベート用として使っているAナンバーと、仕事用のBナンバー、両方合わせた書類ということになると、料金が発生するようです（？）。


ドコモショップで4か月分のみ、と言われた時には、

　　　うっかり保存を忘れてたわたしが悪いからなー・・・(･_･｡)

と諦めかけていたのですが、その後のドコモさんの「さすが！」と思える対応に救われました。



最初のショップも対応が悪かったわけではないのですが（いろいろ本を見て調べてくれたので）、わからなかったのですよね～。わからないとしても、インフォメーションセンターに電話するよう、促していただけるとよかったな～。

ともあれ、無事に目的の内容を知ることができて助かりました。
お世話になったドコモのみなさん、ありがとうございました♪